Wie können wir helfen?

Ja. Jedes Gerät wird vor der Einstellung einer vollständigen Inspektion unterzogen – Sichtprüfung, Funktionstests aller Tasten, Anschlüsse, Kameras und Sensoren sowie eine Messung des Batteriezustands. Nichts erreicht den Store, ohne unseren Prozess zu durchlaufen.

Ja – jedes Gerät wird standardmäßig mit einer 12-monatigen Garantie geliefert, die im Preis inbegriffen ist. Diese deckt Hardwarefehler, Batterieprobleme und Funktionalität ab. Die vollständigen Details finden Sie auf unserer Garantieseite.

Bestellen Sie vor 16:00 Uhr an einem Werktag und Ihr Gerät wird am nächsten Werktag geliefert. Die einzige Ausnahme bilden unsere weitesten Lieferziele: nach Griechenland, Portugal und Finnland, hier sollten Sie einen zusätzlichen Werktag einplanen. Innerhalb der Niederlande versenden wir mit PostNL; überall sonst in der EU reist Ihre Bestellung mit DHL Express. Der Versand ist bei jeder Bestellung in jedes Land, in das wir liefern, kostenlos – es werden keine zusätzlichen Kosten an der Kasse berechnet, und Sie erhalten die Tracking-Details per E-Mail, sobald Ihr Paket auf dem Weg ist.

Senden Sie uns eine E-Mail an support@secondfirst.tech mit Ihrer Bestellnummer und wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Für Rücksendungen schreiben Sie uns einfach an return@secondfirst.tech – Sie benötigen dafür keine vorherige Genehmigung von uns.

Jede E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung – die Bestätigung, die Versandbenachrichtigung und die Lieferbenachrichtigung – enthält einen Button „Ihre Bestellung ansehen“. Öffnen Sie diese, scrollen Sie zum Ende der Bestellübersicht und wählen Sie „MwSt.“, um Ihre Rechnung als PDF herunterzuladen. Sie bleibt dort verfügbar, sodass Sie jederzeit darauf zugreifen können, wenn Sie sie benötigen. Sollte auf der Rechnung etwas geändert werden müssen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@secondfirst.tech.