SecondFirst Garantie
12 Monate. Jedes Gerät.
Was ist abgedeckt
Jeder Fehler an internen Komponenten – Akku, Bildschirm, Hauptplatine –, der bei normaler Nutzung auftritt.
Der Batteriezustand wird bei der Inspektion überprüft. Die Garantie gilt für anormale Batteriefehler, nicht für normale Abnutzung durch den täglichen Gebrauch.
Alle Anschlüsse, Tasten, Lautsprecher, Kameras und Sensoren sind für den vollen Zeitraum von 12 Monaten abgedeckt.
Einen Anspruch geltend machen
Unkompliziert von Anfang bis Ende
Keine langen Formulare oder Callcenter. Senden Sie uns eine Nachricht und wir kümmern uns um den Rest – in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Support kontaktierenSenden Sie eine E-Mail an support@secondfirst.tech mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Unser Team prüft Ihren Fall innerhalb von 48 Stunden und bestätigt, ob er unter die Garantie fällt.
Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und, falls die Garantie dies abdeckt, einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber.
Wir reparieren oder ersetzen das Gerät und senden es Ihnen zurück – in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
Ausschlüsse
Was ist nicht abgedeckt?
- Physische Schäden, die nach der Lieferung auftreten, einschließlich gesprungener Bildschirme oder Dellen
- Zum Zeitpunkt des Verkaufs waren keine Wasser- oder Flüssigkeitsschäden vorhanden
- Schäden, die durch nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen entstehen
- Normale kosmetische Abnutzung, die dem bewerteten Zustand entspricht
- Verlust oder Diebstahl des Geräts
Diese Ausschlüsse gelten nur für die gewerbliche SecondFirst-Garantie. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Ihre gesetzlichen Rechte
Die gesetzliche Gewährleistung
Der Verbraucher hat gegenüber dem Verkäufer eine gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware.
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Was Sie erwarten dürfen
Nach europäischem und niederländischem Recht muss jedes Gerät der Beschreibung entsprechen und so funktionieren, wie Sie es vernünftigerweise erwarten dürfen.
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Worauf Sie Anspruch haben
Ist das nicht der Fall, haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz, auf Minderung oder auf Rückabwicklung.
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Wie lange sie gilt
Das niederländische Recht sieht dafür kein festes Enddatum vor — wie lange dieses Recht gilt, hängt davon ab, was Sie vom Gerät vernünftigerweise erwarten dürfen.
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Beweislast
In den ersten 12 Monaten nach Lieferung muss der Verkäufer beweisen, dass der Mangel nicht bereits vorlag.
Die SecondFirst-Garantie ist eine gewerbliche Garantie, die zu diesem Recht hinzukommt und es niemals einschränkt.