SecondFirst Retouren
14 Tage. Keine Umstände.
Das Wesentliche
Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten, um zu widerrufen – kein Grund nötig und keine vorherige Genehmigung erforderlich.
Sie können Ihr Gerät gerne auspacken und prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Die Originalverpackung ist nicht erforderlich – allerdings kann eine über die Prüfung hinausgehende Handhabung die Rückerstattung mindern.
Wir erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf alles, was Sie bezahlt haben, einschließlich der Standardlieferkosten (günstigste Versandart) Ihrer Bestellung, auf die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Gesetzliches Widerrufsrecht der EU: Als Verbraucher in der EU haben Sie ein gesetzliches Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen Ihren Kauf zu widerrufen. Diese Rückgaberichtlinie entspricht diesem gesetzlichen Recht.
So funktioniert der Widerruf
Ganz einfach von Anfang bis Ende
Teilen Sie uns mit, dass Sie Ihren Kauf widerrufen – unsere Zustimmung brauchen Sie vorher nicht. Senden Sie das Gerät anschließend zurück, und Ihre Rückerstattung folgt.
Starten Sie Ihren WiderrufÖffnen Sie Ihre Bestellungen und reichen Sie die Rücksendung oder den Widerruf ein – oder senden Sie einfach eine E-Mail an return@secondfirst.tech. Kein Grund erforderlich, keine Genehmigung nötig.
Sie erhalten eine E-Mail, die Ihren Widerruf bestätigt, zusammen mit klaren Rücksendeanweisungen. Bei Garantieansprüchen legen wir ein vorfrankiertes Etikett bei.
Verpacken Sie das Gerät sicher und senden Sie es zurück. Bei Widerruf zahlen Sie die Rücksendung; bei Garantieansprüchen stellen wir ein vorausbezahltes Etikett zur Verfügung.
Wir erstatten den gesamten Betrag, einschließlich der Standardversandkosten (günstigste Option), innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf — wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis für den Rückversand erbracht haben.
Gut zu wissen
Ein paar wissenswerte Fakten
- Sie können Ihr Gerät öffnen und testen – vermeiden Sie jedoch eine Nutzung, die über die reine Überprüfung hinausgeht, da dies die Rückerstattung mindern kann.
- Ihre 12-monatige Garantie besteht zusätzlich zu Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht.
- Für reduzierte und ermäßigte Artikel gilt das gleiche 14-tägige Widerrufsrecht.
- Fast alles kann zurückgegeben werden. Die einzigen Ausnahmen sind Geschenkkarten und Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Widerrufsrecht
Ihren Kauf widerrufen
Öffnen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie aus, was Sie zurücksenden oder widerrufen möchten. Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem 6-stelligen Code an – ohne Passwort. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem genauen Datum und der Uhrzeit.
Gehen Sie zu Ihren BestellungenDie Einreichung einer Rücksendung oder eines Widerrufs übt dort förmlich Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht aus – keine Genehmigung erforderlich. Bevorzugen Sie E-Mail? Schreiben Sie an return@secondfirst.tech und es zählt genauso. Sie können das Muster-Widerrufsformular in unserer Rückerstattungsrichtlinie verwenden, müssen es aber nicht.
Probleme mit dem Widerruf?
Sollte das obige Formular nicht funktionieren oder haben Sie eine Frage, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail – wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.