Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

SecondFirst exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat sélectionnée (les « Services »). SecondFirst est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous de quelque autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne peuvent vous identifier ni raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste d'envies, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande au service client.
Informations sur l'appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière ;
Automatiquement par le biais des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en place certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.

Publicité et mesure Meta

Nous utilisons l'intégration Facebook & Instagram by Meta fournie via Shopify ainsi que les Outils Meta Business, notamment le Pixel Meta, l'API Conversions et la Correspondance avancée. Notre intégration Shopify utilise le niveau de partage de données client « Maximum ».

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, ces outils peuvent collecter ou recevoir :

• des données d'activité et d'événements, notamment les pages et produits consultés, les recherches effectuées, les articles ajoutés au panier ou retirés du panier, l'activité de paiement et les achats ;
• des informations de transaction, notamment les identifiants de produit, les identifiants de commande, la valeur de la commande et la devise ;
• des informations techniques, notamment l'adresse IP, les informations sur le navigateur et l'appareil, l'agent utilisateur, l'URL de provenance, les cookies et les identifiants publicitaires ou de clic ; et
• des identifiants client, lorsqu'ils sont disponibles, notamment le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations de localisation ou d'adresse.

Les identifiants de contact peuvent être transformés, par exemple par hachage, à des fins de mise en correspondance. Les données de carte de paiement ne sont pas transmises à Meta par le biais de ces outils publicitaires.

Nous utilisons ces informations pour mesurer les performances publicitaires, attribuer les conversions, constituer et mesurer des audiences, limiter les publicités non pertinentes, et diffuser ou optimiser des publicités sur Facebook, Instagram et d'autres services Meta. Meta peut rapprocher ces informations de celles qu'elle détient déjà et les traiter conformément à la Politique de confidentialité de Meta et aux Conditions des Outils Meta Business.

Pour les visiteurs de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et d'autres régions où le consentement est requis, nous nous fondons sur le consentement pour les technologies publicitaires et de mesure non essentielles. Ces technologies ne doivent pas fonctionner à des fins marketing tant que le consentement n'a pas été donné. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Préférences de cookies » en pied de page du site. Le retrait du consentement n'affecte pas les traitements effectués licitement avant ce retrait.

Plus d'informations :
Politique de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy/
Conditions des Outils Meta Business : https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools/

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec personne.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure juridique valable, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des autorités publiques, pour enquêter ou participer à une procédure de communication de pièces, à un litige potentiel ou effectif ou à d'autres procédures contentieuses, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Bases juridiques du traitement

Lorsque la législation applicable en matière de protection des données nous impose d'identifier une base juridique, nous nous fondons sur :

• Le contrat : pour traiter et exécuter les commandes, fournir les comptes clients, livrer les produits, gérer les paiements, les retours, les demandes de garantie et le service client.
• L'obligation légale : pour nous conformer aux exigences fiscales, comptables, de protection des consommateurs, de prévention de la fraude et autres exigences légales.
• L'intérêt légitime : pour sécuriser et améliorer nos Services, prévenir les abus, comprendre les performances du service et exploiter notre activité, lorsque ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.
• Le consentement : pour les cookies non essentiels, les technologies publicitaires, la publicité personnalisée et les communications marketing lorsque le consentement est requis.

Lorsque nous nous fondons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation et expédition des commandes).
Avec Meta Platforms Ireland Limited, Meta Platforms, Inc. et leurs sociétés affiliées lorsque nous utilisons le Pixel Meta, l'API Conversions, la Correspondance avancée et les services publicitaires associés. Meta traite les informations qu'elle reçoit conformément à sa propre documentation en matière de confidentialité et aux Conditions des Outils Meta Business applicables.
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous adresser de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous présenter des publicités ciblées et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
Lorsque vous nous demandez, nous chargez ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec elle, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. En outre, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles via le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter les contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d'accès / d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l'option de désinscription présente dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux énoncés ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements fondés sur votre consentement effectués avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou requise par la loi applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande d'un mandataire, nous exigerons la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez ici la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons dans la mesure requise par la loi applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, veuillez appeler le +31 6 14840112, nous écrire à support@secondfirst.tech ou nous contacter à l'adresse SecondFirst Tech, Wethouder Beversstraat 185, 7543 BK Enschede, Pays-Bas. Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.