Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026

SecondFirst exploiteert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). SecondFirst draait op Shopify, waarmee wij de Diensten aan jou kunnen leveren. In dit Privacybeleid staat hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en verstrekken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop of andere transactie mee doet, of anderszins met ons communiceert. Bij tegenstrijdigheid tussen onze Algemene voorwaarden en dit Privacybeleid gaat dit Privacybeleid voor waar het gaat om het verzamelen, verwerken en verstrekken van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te bezoeken, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en dat je begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en verstrekt zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen we gegevens die jou of iemand anders identificeren of daar redelijkerwijs aan gekoppeld kunnen worden. Gegevens die anoniem zijn verzameld of zo zijn bewerkt dat ze niet meer tot jou herleidbaar zijn, vallen daar niet onder. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en voor zover de wet dat toestaat of vereist, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die we daaruit trekken:

Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens, waaronder creditcard-, betaalpas- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, gegevens over financiële rekeningen, transactiedetails, betaalwijze, betaalbevestiging en overige betaalgegevens.
Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt, op je verlanglijst zet of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
Communicatie met ons, waaronder de informatie die je opneemt in berichten aan ons, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantenservice.
Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je gebruik van de Diensten, zoals hoe en wanneer je erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins je persoonsgegevens verstrekt;
Automatisch via de Diensten, waaronder van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
Van onze dienstverleners, wanneer we hen inschakelen voor bepaalde technologie en wanneer zij je persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat en welke Diensten je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens voor de volgende doelen gebruiken:

De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren: om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen uit te voeren, je voorkeuren en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken en te beheren, de verzending te regelen, retouren en ruilingen af te handelen, je reviews te laten plaatsen en een winkelervaring op maat te maken, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten op je aankopen. Daaronder valt ook het gebruik van je persoonsgegevens om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
Marketing en advertenties. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten binnen de Diensten of op andere websites, mede op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en van je overige activiteit binnen de Diensten.

Advertenties en meting via Meta

We gebruiken de integratie Facebook & Instagram van Meta via Shopify en de Meta Business Tools, waaronder de Meta Pixel, de Conversions API en Advanced Matching. Onze Shopify-integratie staat ingesteld op het delen van maximale klantgegevens.

Voor zover je daar toestemming voor hebt gegeven waar die vereist is, kunnen deze hulpmiddelen het volgende verzamelen of ontvangen:

• activiteits- en gebeurtenisgegevens, waaronder bekeken pagina's en producten, zoekacties, artikelen die aan de winkelwagen zijn toegevoegd of eruit verwijderd, activiteit bij het afrekenen en aankopen;
• transactiegegevens, waaronder product- en bestelnummers, bestelwaarde en valuta;
• technische gegevens, waaronder IP-adres, browser- en apparaatgegevens, user agent, verwijzende URL, cookies en advertentie- of klikidentificatoren; en
• klantidentificatoren, indien beschikbaar, waaronder naam, e-mailadres, telefoonnummer en locatie- of adresgegevens.

Contactidentificatoren kunnen worden bewerkt, bijvoorbeeld door hashing, om ze te kunnen matchen. Betaalkaartgegevens worden via deze advertentiehulpmiddelen niet naar Meta gestuurd.

We gebruiken deze gegevens om advertentieprestaties te meten, conversies toe te rekenen, doelgroepen samen te stellen en te meten, irrelevante advertenties te beperken en advertenties te tonen of te optimaliseren op Facebook, Instagram en andere diensten van Meta. Meta kan deze gegevens combineren met gegevens die het al heeft en verwerkt ze volgens het Privacybeleid van Meta en de voorwaarden voor de Meta Business Tools.

Voor bezoekers in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en andere regio's waar toestemming vereist is, baseren we ons op toestemming voor niet-noodzakelijke advertentie- en meettechnologieën. Deze technologieën horen pas voor marketingdoeleinden te werken nadat je toestemming hebt gegeven. Je kunt toestemming op elk moment weigeren of intrekken via de link “Cookievoorkeuren” onder aan de website. Het intrekken van je toestemming heeft geen gevolgen voor verwerking die daarvóór rechtmatig heeft plaatsgevonden.

Meer informatie:
Privacybeleid van Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Voorwaarden Meta Business Tools: https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools/

Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, om een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, om mogelijk frauduleuze, onrechtmatige, onveilige of kwaadaardige activiteit op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden, om de openbare veiligheid te beschermen en om onze diensten te beveiligen. Als je de Diensten gebruikt en een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je dringend aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, je snel van dienst te zijn, je goede service te verlenen en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Juridische redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wet of om te reageren op een geldig juridisch verzoek, waaronder verzoeken van opsporingsdiensten of overheidsinstanties, om onderzoek te doen of deel te nemen aan civiele bewijsvergaring, mogelijke of lopende procedures of andere juridische geschillen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid af te dwingen of te onderzoeken.

Rechtsgronden voor de verwerking

Waar de toepasselijke privacywetgeving ons verplicht een rechtsgrond te noemen, baseren we ons op:

• Overeenkomst: voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen, het bieden van klantaccounts, het leveren van producten en het afhandelen van betalingen, retouren, garantieverzoeken en klantenservice.
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke, fraudepreventie- en overige wettelijke vereisten.
• Gerechtvaardigd belang: om onze Diensten te beveiligen en te verbeteren, misbruik te voorkomen, inzicht te krijgen in de prestaties van onze dienstverlening en onze onderneming te voeren, voor zover jouw rechten daar niet zwaarder wegen.
• Toestemming: voor niet-noodzakelijke cookies, advertentietechnologieën, gepersonaliseerde advertenties en marketingberichten waar toestemming vereist is.

Waar we ons op toestemming baseren, kun je die op elk moment intrekken.

Hoe we persoonsgegevens verstrekken

In bepaalde gevallen kunnen we je persoonsgegevens voor gerechtvaardigde doeleinden aan derden verstrekken, met inachtneming van dit Privacybeleid. Dat kan onder meer gaan om:

Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
Aan Meta Platforms Ireland Limited, Meta Platforms, Inc. en gelieerde ondernemingen wanneer we de Meta Pixel, de Conversions API, Advanced Matching en bijbehorende advertentiediensten gebruiken. Meta verwerkt de ontvangen gegevens volgens haar eigen privacydocumentatie en de toepasselijke voorwaarden voor de Meta Business Tools.
Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan je te tonen. Zo gebruiken we Shopify om gepersonaliseerde advertenties met diensten van derden mogelijk te maken op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons op te dragen jouw gegevens niet te delen voor gerichte advertenties en marketing op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. .
Wanneer je ons opdraagt of verzoekt bepaalde gegevens aan derden te verstrekken of daarmee instemt, bijvoorbeeld om producten aan je te verzenden of door je gebruik van social-mediawidgets of inlogintegraties.
Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze groep.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke voorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Verhouding tot Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten te leveren en te verbeteren. Gegevens die je via de Diensten verstrekt, worden doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar jij woont, om de Diensten te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we bepaalde uitgebreide functies van Shopify om onze onderneming te beschermen, te laten groeien en te verbeteren; daarin worden gegevens verwerkt uit jouw interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. Om die functies te kunnen bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, ook voor het beantwoorden van verzoeken om je rechten met betrekking tot dat gebruik uit te oefenen. Meer over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, lees je in het Consumentenprivacybeleid van Shopify. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen via de link naar het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms van derden. Volg je een link naar een site die niet aan ons gelieerd is of niet door ons wordt beheerd, bekijk dan het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden daarvan. Wij staan niet in voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van die sites, noch voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die je er vindt. Gegevens die je op openbare of semi-openbare plekken deelt, waaronder op socialmediaplatforms van derden, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van zulke links betekent op zichzelf niet dat we de inhoud van die platforms of de eigenaren of beheerders ervan onderschrijven, tenzij dat in de Diensten is vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan via de onderstaande contactgegevens contact met ons op om die te laten verwijderen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke wetenschap dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die begrippen in de toepasselijke wet zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiliging perfect of ondoordringbaar is; we kunnen geen "volledige veiligheid" garanderen. Daarnaast kunnen gegevens die je ons stuurt onderweg onbeveiligd zijn. We raden je aan gevoelige of vertrouwelijke informatie niet via onbeveiligde kanalen naar ons te sturen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, je de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen mogen we je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.

Recht op inzage. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je hebben.
Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht ons te vragen de persoonsgegevens die we over je bewaren te verwijderen.
Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren te corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je hebben en te vragen die aan een derde over te dragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen; je kunt je daar op elk moment voor afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Meld je je af, dan kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.

Woon je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte, dan kun je naast de bovenstaande rechten ook de volgende rechten uitoefenen, behoudens uitzonderingen en beperkingen in het nationale recht:

Bezwaar tegen verwerking en beperking van de verwerking: je hebt mogelijk het recht ons te vragen de verwerking van je persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te staken of te beperken.
Intrekken van toestemming: waar we ons voor de verwerking van je persoonsgegevens op toestemming baseren, heb je het recht die toestemming in te trekken. Dat heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op je toestemming was gebaseerd.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dat in de Diensten is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Meer over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die Shopify verwerkt, lees je op https://privacy.shopify.com/en.

We behandelen je niet anders omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit vaststellen voordat we je verzoek kunnen verwerken, voor zover de toepasselijke wet dat toestaat of vereist. Volgens de toepasselijke wet mag je een gemachtigde aanwijzen die namens jou verzoeken doet om je rechten uit te oefenen. Voordat we een verzoek van een gemachtigde aanvaarden, vragen we bewijs dat je die persoon hebt gemachtigd, en mogelijk moet je je identiteit rechtstreeks bij ons vaststellen. We reageren binnen de wettelijke termijn op je verzoek.

Klachten

Heb je klachten over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je hier een overzicht van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont.

Geven we je persoonsgegevens door buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan baseren we ons op erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde autoriteit in het VK, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene Privacybeleid op deze website, passen de datum "Laatst bijgewerkt" aan en informeren je voor zover de wet dat vereist.

Contact

Heb je vragen over onze omgang met privacy of over dit Privacybeleid, bel dan +31 6 14840112, mail ons op support@secondfirst.tech of neem contact op via SecondFirst Tech, Wethouder Beversstraat 185, 7543 BK Enschede, Nederland. In de zin van de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.